Política de privacidad

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Eyiro Inc., con domicilio en Cuenca, Ecuador (en adelante, «Eyiro», «nosotros»), recopila cuando visitas eyiro.com, creas una cuenta, accedes a tus cursos o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas los Términos de Uso y esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones descritas, no debes usar la plataforma.

Eyiro actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales y los trata con total transparencia, lealtad y confidencialidad, conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

• Datos personales: Cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente, como tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o datos de uso.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre tus datos personales, como su recopilación, almacenamiento, consulta, uso o eliminación.
• Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento; en este caso, tú como usuario de la plataforma.
• Responsable del tratamiento: La persona o entidad que decide los fines y medios del tratamiento; para efectos de esta política, Eyiro Inc.
• Encargado del tratamiento: El tercero que procesa datos a nombre y por cuenta de Eyiro bajo sus instrucciones, como proveedores de hosting o de pago.
• Cookies: Pequeños archivos que los sitios web almacenan en tu navegador para recordar información sobre tu visita y preferencias.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios educativos, la tienda y la certificación. Según el tipo de interacción, estos son los datos que tratamos:

a) Datos que nos proporcionas

• Datos de registro y cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp y contraseña (almacenada de forma cifrada). Estos datos son necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
• Datos de perfil: tu nombre visible, tu número de WhatsApp y, si lo configuras, una foto o avatar de perfil.
• Datos de lista de espera y formularios: nombre, correo, WhatsApp, curso de interés y, en su caso, la sugerencia o mensaje que nos envíes.
• Datos de compra: información necesaria para procesar la compra de cursos o productos de la tienda. Los pagos se procesan a través de proveedores externos; Eyiro no almacena los datos de tu tarjeta.

b) Datos generados por tu uso de la plataforma

• Datos académicos: las inscripciones a cursos, tu progreso en cada lección, tus evaluaciones, puntos y rachas de actividad.
• Datos de certificación: el curso que certificaste, la fecha de certificación y el código único de verificación asociado a tu certificado.
• Actividad: fecha de tu última actividad en la plataforma.

c) Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo desde el que accedes.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones con el contenido.
• Cookies de sesión y, en su caso, de analítica, cuando las tengas habilitadas según la sección 6.

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las finalidades siguientes, sin ninguna utilización adicional incompatible con ellas:

• Creación y gestión de tu cuenta: registrarte, autenticarte y permitirte acceder a la plataforma y la comunidad.
• Prestación del servicio educativo: brindarte acceso a los cursos, registrar tu progreso, evaluaciones y emitir tus certificados verificables.
• Venta de productos: procesar compras de cursos y hardware, así como coordinar entregas y soporte, inicialmente vía WhatsApp.
• Comunicación con el estudiante: notificarte sobre tu acceso, tu certificado, novedades de los cursos y avisos importantes de tu cuenta.
• Atención al cliente: responder tus consultas, reclamos o sugerencias por correo, WhatsApp o cualquier otro canal habilitado.
• Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso de forma agregada y anónima para optimizar la experiencia educativa y el rendimiento del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atendiendo a la legislación vigente del Ecuador y a requerimientos de autoridades competentes.

Tratamos tus datos personales sobre la base de las causales previstas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General:

• Tu consentimiento: al crearte una cuenta o enviarnos un formulario, aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de la relación contractual: el acceso a los cursos, la certificación y las compras configuran una relación legal cuyo cumplimiento requiere tratar tus datos.
• Nosotros legítimo: la mejora y seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y el envío, con tu consentimiento previo, de comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley ecuatoriana u otra legislación aplicable así lo exija.

eyiro.com utiliza cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Recuerda que Eyiro no instala cookies de terceros sin tu consentimiento previo.

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para mantener tu sesión iniciada y el funcionamiento del sitio. No requieren tu consentimiento.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus preferencias de navegación y configuración.
• Cookies de analítica: nos permiten, de forma agregada y anónima, conocer cómo se usa la plataforma para mejorarla. Solo se instalan si las aceptas.

Puedes controlar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Conoce los detalles en nuestra Política de Cookies.

Eyiro no vende, alquila ni comercializa tus datos personales.Únicamente podemos compartir información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de infraestructura y hosting: para alojar de forma segura la plataforma y las bases de datos.
• Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura. Eyiro no almacena ni tiene acceso a tus datos de tarjeta.
• Herramientas de comunicación: para coordinar la venta de hardware y brindarte soporte, por ejemplo mediante WhatsApp.
• Proveedores de analítica: solo cuando hayas aceptado las cookies de analítica y con datos agregados o no identificables.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial, en los términos de la ley.

Todo tercero que trate tus datos por cuenta de Eyiro lo hace bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento de la LOPDP.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación:

• Cifrado de la información en tránsito mediante conexiones seguras (HTTPS).
• Cifrado de contraseñas con funciones hash seguras; el acceso a tu cuenta está protegido por autenticación.
• Control de acceso interno limitado a quienes necesitan tus datos para prestar el servicio.
• Monitoreo y copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a info@eyiro.com.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de mantenerlos.

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
• Datos académicos y certificados: se conservan mientras sean necesarios para verificar tu certificación y cumplir con exigencias legales, incluso después de cerrar tu cuenta.
• Datos de compra: por el plazo exigido por la legislación contable y tributaria del Ecuador.
• Datos de lista de espera: hasta que se resuelva tu solicitud o te des de baja.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Para crear una cuenta en Eyiro debes tener al menos 16 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu representante legal, quien podrá ejercer en tu nombre los derechos descritos en esta política.

Eyiro no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años sin la debida autorización. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin autorización, los eliminaremos tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

De conformidad con la LOPDP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer si estamos tratando tus datos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Actualización: mantener tus datos al día (por ejemplo, tu número de WhatsApp).
• Eliminación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: retirar, cuando la base legal sea el consentimiento, la autorización otorgada en cualquier momento.

Estos derechos no son absolutos: podrían existir limitaciones legales que obliguen a Eyiro a conservar ciertos datos (por ejemplo, los registros de facturación o la verificación de certificados).

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos enviando una solicitud a info@eyiro.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando los datos suficientes para verificar tu identidad.

Atenderemos tu solicitud en el plazo y las condiciones que establece la LOPDP y su Reglamento. También puedes actualizar o corregir tu información directamente desde tu perfil de la plataforma.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador.

• Podremos enviarte, siempre con tu consentimiento previo, comunicaciones sobre nuevos cursos, beneficios de la tienda u ofertas especiales.
• Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos a info@eyiro.com.
• Darte de baja de comunicaciones comerciales no implica la pérdida de avisos funcionales de tu cuenta (acceso al curso, certificado, soporte).
• Al proporcionarnos tu número de WhatsApp, este se utiliza para coordinar tu acceso, tu certificación, la compra de hardware en tienda y brindarte soporte. No lo compartiremos con terceros para sus propios fines.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de hosting, pago o mensajería) pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En tales casos, Eyiro garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos o bajo mecanismos que la LOPDP reconoce como suficientes.

En ningún caso se transfieren tus datos a terceros que no brinden garantías equivalentes de confidencialidad y seguridad.

Eyiro podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. En caso de cambios relevantes, te lo notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

El uso continuado de la plataforma después de una modificación constituye tu aceptación de la nueva política vigente.

Esta política se rige por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, Ecuador.

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

• Correo: info@eyiro.com
• WhatsApp: +593 99 453 6039